Kampagnenbearbeitung

Als Kampagnen bezeichnen wir E-Mails, die per Massenversand versendet werden.

Eine Kampagne ist bspw. eine Ausgabe eines Newsletters, mehrere Ausgaben des Newsletters sind dann mehrere Kampagnen.

Grundlagen

Um eine Kampagne an eine Gruppe von Empfängerinnen und Empfängern zu schicken, braucht es
  • Einen oder mehrere Empfänger*innen, die die Kampagne erhalten sollen
  • Eine Markierung, über die diese Empfänger*innen identifiziert werden können - in der E-Marketing-Suite wird das über "Merkmale" realisiert.
  • Einen Filter, in dem als Mindest-Filterbedingung das Merkmal, das als Markierung dient, hinterlegt ist

Videoerläuterungen

Texterläuterungen

  1. Klicken Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite der EMS auf den Hauptmenüpunkt "Kampagnen".
  2. Klicken Sie auf "1. In Planung" und dann auf den Ordner Ihrer Organisation.
  3. Klicken Sie oben auf "Neu" (vor "Neu" sehen Sie einen grünen Kreis mit einem Plussymbol).
  4. Klicken Sie dann auf "Templates" und dann auf das gewünschte Template (jeder Geschäftsteil hat seine eigene Vorlage, Sie sehen im Regelfall nur das Ihrer Geschäftseinheit, es sei denn, Sie sind ein Admin-User).
  5. Sie sehen nun in der Liste mit den Kampagnen einen neuen Eintrag.
  6. Klicken Sie diesen neuen Eintrag an
  7. Oberhalb der Felder gibt es die relevanten Schaltflächen: Speichern, Editor, Vorschau, Bericht, Export, Start
  8. Um die Kampagne zu bearbeiten klicken Sie auf "Editor". (Kampagnen die den Status "Beendet" haben, lassen sich nicht mehr bearbeiten).
  9. Es öffnet sich eine neue Ansicht.
  10. Im Hauptbereich sehen Sie die Vorlage, die aus verschiedenen Komponenten besteht. Klicken Sie eine der Komponenten an, wird diese links und rechts fliederfarben hervorgehoben.
  11. Bilder und Text können Sie per Doppelklick bearbeiten
  12. Bildbearbeitung: Nach dem Doppelklicke auf ein Bild öffnet sich die Bilderwerkzeugleiste. Sie können Bilder drehen, spiegeln, zoomen und schieben. Wenn Sie einen Bildausschnitt wählen (durch zoomen und schieben), wird nur dieser Ausschnitt versendet.
  13. Wenn Sie ein Bild einfügen, das auf ein Video verlinken soll, können Sie das Pfeil-Icon anklicken, dann wird ein "Play"-Button auf das Bild gelegt, das optisch ein Video signalisiert.
  14. Textbearbeitung: Nach dem Doppelklick auf einen Text öffnet sich die Textformatierungsbleiste. Text können Sie direkt inline bearbeiten (wie in MS Word und anderen Textbearbeitungsprogrammen)
  15. Komponenten-Teile ausblenden: Teile von Komponenten können Sie ein- und ausblenden. Hierdurch haben Sie maximale Flexibilität beim Einsatz von Komponenten. Um einen Komponententeil auszublenden, klicken sie diesen an klicken dann das weiße X im roten Kreis an. Der Teil der Komponente wird dann ausgeblendet. Um ihn wieder einzublenden finden Sie rechts am Rand unter "Eigenschaften" Schieberegler.
  16. Rechts am Rand finden Sie pro Komponente weitere Möglichkeiten zur Detailiierung:
    Bilder bekommen "Alt-Texte" und "Titel". Alt-Texte werden angezeigt, wenn ein Bild noch nicht geladen ist. Title werden beim Überfahren des Bildes mit der Maus neben der Maus eingeblendet. Wir empfehlen beides zu pflegen. Alt-Texte dienen ausserdem der Barrierefreiheit.
    Link: die Ziel-Adresse, die aufgerufen werden soll, wenn eine Empfänger*in auf die Komponente klickt
    Parameter anhängen: verweist der Link auf eine Seite, die ein Formular enthält, das aus der EMS stammt, und in dem die Daten der Empfänger*in bereits vorausgefüllt sein sollen, muss dieser Schalter aktiviert sein, sonst muss er immer deaktiviert sein
    Profilvergabe: Hier werden die Profile eingstellt, die bei einer Person hinterlegt werden sollen, wenn diese den Link dieser Komponente anklickt
    Merkmalsvergabe: Hier werden die Merkmale vom Typ Ja/Nein eingstellt, die bei einer Person hinterlegt werden sollen, wenn diese den Link dieser Komponente anklickt
    Filter: Hier kann eingestellt werden, dass nicht alle Empfänger*innen dieser Kampagne auch diese Komponente erhalten sollen, sondern nur ein Teil der Empfänger*innen.
    CMS Script: bitte ignorieren und nicht verändern.
    Sichtbarkeitszeitraum: Hier kann eingestellt werden, zu welchen Versandzeiträumen diese Komponente angezeigt werden soll. Dies ist vor allem bei eventbasierten Kampagnen sinnvoll.
  17. Darüber hinaus finden Sie rechts am Rand weitere Abschnitte: Allgemein: Hier werden der Absendename, der Betreff sowie der Preheader (das ist in der Übersichtsliste im Posteingang der Empfänger*innen der Text, der unter dem Betreff angezeigt wird), sowie die Hintergrundfarbe ausgewählt werden.
    Ausserdem können im Abschnitt "Allgemein" weitere Sprachvarianten erstellt werden.
  18. Hinweise: Stellt die EMS beim Speichern der Kampagne fest, dass es Inkonsistenzen gibt, werden diese unter "Hinweise" aufgelistet.
  19. CMS: Unter CMS können Inhalte aus dem CMS der EMS eingefügt werden. Tippen Sie in der Suche einen Buchstaben, so erhalten Sie drei Einträge, die wir testweise eingefügt haben. Nehmen Sie einen davon und ziehen diese in die Mitte auf eine der Kampagnen, dann sehen Sie, wie sich der Inhalt automatisch in die Komponenten einfügt.
  20. Komponenten: Hier können Sie weitere Komponenten durch anklicken und ziehen in die Mitte (Drag & Drop) in die Kampagne einfügen.
  21. Speichern Sie die Kampagne durch anklicken des Diskettensymbols rechts oben
  22. Mit dem Klick auf das Auge erhalten Sie eine Vorschau.
  23. Verlassen Sie den Editor, indem sie oben auf den Reiter des Editors klicken.
  24. Sie können nun im unteren Bereich die Eigenschaften der Kampagne bearbeiten (müssen aber nicht - für den Test sind diese bereits fertig konfiguriert). Das sind:
    • Name: ein interner Name, der nur innerhalb der EMS zu sehen ist. Emfänger*innen sehen diesen nicht.
    • Versand-E-Mail: ein interner Name, der nur innerhalb der EMS zu sehen ist. Emfänger*innen sehen diesen nicht.
    • Filter: der Filter ist entscheidend für die Gruppe der Empfangenden. (Beachten Sie dazu auch weiter unten den Eintrag "Newsletter-Merkmal")
    • Kampagnentyp: Hier können Sie einstellen, ob diese Kampagne eine manuell zu versendende Kampagne ist, ob sie automatisch über einen Trigger ausgelöst wird (im System heißen diese Trigger "Events"), oder ob diese Kampagne eine Vorlage ist. (Ja, Sie können auf Basis der vorhandenen Vorlagen selbst weitere Vorlagen erstellen).
    • Defaultsprache: Kampagnen sind mehrsprachig möglich. Entscheidend für die Sprachvariante ist die Sprache, die am Empfangskontakt hinterlegt ist. Gibt es für diese Sprache eine Sprachvariante der Kampagne, wird diese Variante verwendet. Ansonsten wird die Sprachvariante an den Kontakt geschickt, die als "Defaultsprache" eingestellt ist - in Ihrem Fall "Deutsch"
    • Antwortpostfach: im separaten E-Mail-Modul der EMS, das den Inbound regelt, werden Antworten auf diese Kampagne direkt in den hier ausgewählten Unterordner verschoben
    • Datum: Das Datum und die Uhrzeit zu der die Kampagne versendet wird. Im Standard ist das tagesaktuelle Datum und 00:00 Uhr eingestellt - sofern die Kampagne gestartet wird und das Datum nicht geändert wurde, wird sie direkt nach Start versendet, ansonsten zu dem hier eingestellten Datum
    • Ende-Datum (optional): Das Feld "Ende-Datum" ist nur bei Kampagnen zu sehen, die automatisch über "Events" ausgelöst werden (hier gibt es einen Zusammenhang mit der Einstellung im Feld "Kampagnentyp").
    • Newsletter-Merkmal: dies kann als die in den Grundlagen (grüne Box) genannte "Markierung" dienen. Diese Merkmale gibt es auch bei Personen im Reiter "Einwilligungen". Bei Personen, die im Newsletter auf "abmelden" klicken, wird dieser Haken entzogen. Die Angabe des Merkmals hier in der Kampagne ist notwendig, damit die EMS im Fall von "abmelden" weiß, welches Merkmal entzogen werden soll.
    • Versand Neuregistrierung: Bitte ignorieren.
    • Skript: hier kann eine Automatisierung eingerichtet werden, die beim Versand auf den Inhalt sowie auf die Kopfdaten angewendet werden kann. Im Regelfall bleibt das leer.
    • Tags: Hier können Tags hinterlegt werden, die bei der Auswertung herangezogen werden können. Bspw. können hier gleiche Arten von Kampagnen gleich getaggt werden, um sie zu vergleichen.
    • BCC: hier können E-Mail-Adressen hinterlegt werden, an die die Kampagnen auch gesendet werden. Dieses Feld bleibt im Regelfall leer.
    • Notiz: dieses Feld ist für interne Notizen
    • Tracking-Parameter: Das sind die Tracking-Parameter für Google-Analytics
    • Umfrage: dieser Haken ist für Einladungsmails zu setzen.
  25. Versenden Sie die Kampagne, indem Sie "Start" anklicken
  26. Lesen und bestätigen Sie evtl. nachfolgende Meldungen. Hinweise auf "fehlende" oder nicht-existierende Links können Sie für den Test ignorieren.

Kampagnenbericht

Nach dem Versand von Kampagnen können Sie sich den Kampagnenbericht anschauen.

  1. Klicken Sie dazu in der Kampagnenliste auf die gewünschte Kampagne, sodass diese blau hinterlegt ist.
  2. Klicken Sie nun im unteren Teil auf "Bericht".
  3. Es öffnet sich die Berichtsansicht
  4. Klicken Sie oben Links auf "Aktualisieren".
  5. Sie sehen nun alle relevanten Kennzahlen.